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Titel
Text copied to clipboard!Online-Community-Spezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Online-Community-Spezialisten, der unsere digitalen Plattformen betreut, unsere Communitys stärkt und als Bindeglied zwischen Nutzern und Unternehmen fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Förderung des Engagements, zur Moderation von Diskussionen und zur Förderung eines positiven und unterstützenden Online-Umfelds.
Als Online-Community-Spezialist arbeiten Sie eng mit Marketing-, Produkt- und Kundendienstteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimme der Community gehört wird und in unternehmerische Entscheidungen einfließt. Sie analysieren Community-Daten, identifizieren Trends und Chancen und entwickeln kreative Lösungen zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Inhalte zu erstellen und zu kuratieren, die für unsere Zielgruppe relevant sind, sowie regelmäßig mit Mitgliedern zu interagieren, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Sie sind verantwortlich für die Moderation von Foren, sozialen Netzwerken und anderen digitalen Kanälen, um sicherzustellen, dass die Community-Richtlinien eingehalten werden und ein respektvoller Umgangston herrscht.
Darüber hinaus entwickeln Sie Programme zur Nutzerbindung, wie z. B. Wettbewerbe, Umfragen oder virtuelle Events, und arbeiten mit Influencern oder Markenbotschaftern zusammen, um die Reichweite der Community zu erhöhen. Sie sind auch für das Krisenmanagement zuständig, wenn es zu Konflikten oder negativen Rückmeldungen kommt, und sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Kommunikation.
Ein erfolgreicher Kandidat bringt Erfahrung im Community-Management, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein tiefes Verständnis für soziale Medien und digitale Plattformen mit. Sie sollten analytisch denken, kreativ sein und ein Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen der Community haben.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, digitale Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege von Online-Communitys
- Moderation von Diskussionen und Foren
- Entwicklung von Strategien zur Nutzerbindung
- Erstellung und Kuratierung relevanter Inhalte
- Analyse von Community-Daten und Nutzerverhalten
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Nutzererfahrung
- Organisation von Online-Events und Kampagnen
- Krisenmanagement und Konfliktlösung innerhalb der Community
- Überwachung der Einhaltung von Community-Richtlinien
- Identifikation und Zusammenarbeit mit Markenbotschaftern
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Community-Management
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Social-Media-Plattformen und Online-Foren
- Kenntnisse in Analyse-Tools wie Google Analytics oder Social Listening Tools
- Kreativität und Gespür für digitale Trends
- Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit Krisensituationen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Aufbau und Management von Online-Communitys?
- Wie gehen Sie mit Konflikten oder negativen Kommentaren in der Community um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Analyse von Community-Aktivitäten?
- Wie entwickeln Sie Inhalte, die das Engagement fördern?
- Haben Sie bereits Online-Events oder Kampagnen organisiert?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um Community-Ziele zu erreichen?
- Was motiviert Sie an der Arbeit mit digitalen Communitys?
- Wie stellen Sie sicher, dass Community-Richtlinien eingehalten werden?
- Welche sozialen Netzwerke nutzen Sie am häufigsten beruflich?
- Wie bleiben Sie über Trends im Community-Management auf dem Laufenden?
